Retningslinjer for frakt

FRAKTPOLICY

Vi ønsker å gi deg den beste mulige handleopplevelsen, og derfor gjør vi vårt beste for at din bestilling skal bli sendt raskt og trygt.

Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes automatisk ved utsjekking basert på leveringsadresse og valgte fraktmetode. Alle priser vises i din valgte valuta.

Behandlingstid
Vi behandler og sender bestillingene våre innen 1–3 virkedager etter at betalingen er mottatt. Bestillinger gjort i helger eller på offentlige fridager kan ta litt lengre tid å behandle. Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt.

Leveringstid
Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon og fraktmetode valgt. Her er en estimert leveringstid:

• Norge: 2–7 virkedager
• EU: 5–10 virkedager
• Resten av verden: 7–14 virkedager

Vær oppmerksom på at leveringstidene kan variere, spesielt i høytider eller under spesielle omstendigheter. Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.  

Fraktselskaper
Ordre fra wooz.no leveres med eksterne transportleverandører og leveringen utføres i henhold til deres gjeldende regler for den aktuelle leveringsmetoden. Ved å velge leveringsmetode (frakt) og fullføre din bestilling ved å godkjenne våre kjøpsvilkår i kassen, godtar du samtidig leveringsformen for den valgte transportør. Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken på vei til deg (om du bestiller dette ved sending). 

De tilgjengelige leveringsmetodene/transportørene for levering til din angitte leveringsadresse vil være synlig i kassen i utsjekkingsprosedyren og før ordren fullføres. Under store kampanjeperioder kan enkelte transportører bli skudd av i vår kasseløsning.  

Hvis du har fått ny adresse eller har midlertidig ettersending av post, er du selv ansvarlig for at dine kundeopplysninger inkl. leveringsinformasjon blir oppdatert når du legger en ordre hos oss. Dette gjelder også Klarna sin autoutfylling i kassen.  

Uavhentede ordre, og ordre med hjemlevering som ikke blir levert grunnet manglende informasjon/kommunikasjon fra kunde ang. leveringstidspunkt, blir belastet med en avgift på 100,- for å dekke frakten tilbake til oss. 

Ordre som er uavhentet og/eller ordre med hjemlevering, som beskrevet ovenfor, som sendes i automatisk retur til oss, omfattes normalt ikke av angreretten. Tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt da bestillingen ble gjort.  

Internasjonal frakt
Vi tilbyr internasjonal frakt til de fleste land. Vær oppmerksom på at du kan pådra deg ekstra tollavgifter og importskatter når du mottar varene, avhengig av landets regler. Dette er kundens ansvar, og vi har dessverre ikke kontroll over slike avgifter.

Uavhentede pakker
Vær oppmerksom på at uavhentede pakker kan bli returnert til oss etter en viss periode. Hvis pakken din ikke blir hentet innen fristen, og den returneres til oss, kan du bli pålagt et returgebyr.

Feil på leveransen
Hvis du mottar feil vare eller pakken din er skadet under transport, vennligst kontakt oss så snart som mulig på kunde@wooz.no for å rapportere problemet. Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp feilen så raskt som mulig.

Spørsmål om frakt
Hvis du har spørsmål om frakt eller levering, kan du alltid kontakte oss på kunde@wooz.no eller ringe oss på 45352103.